Eerste deelnemer ICTWaarborg!

In 2009 mocht Multimedia Center zich de beste computerwinkel van 2009 noemen. In 2010 werd het bedrijf als eerste deelnemer bij ICTWaarborg genoteerd. De voortzetting van een goede samenwerking, want met ingang van 1 januari heeft de brancheorganisatie NLCW haar naam veranderd in ICTWaarborg. Met de naamsverandering wordt benadrukt dat de brancheorganisatie de consument voortaan een aantal zekerheden biedt.

De behoefte daaraan bestond al langer in de branche. Dat leidde tot de oprichting van de Geschillencommissie ICTWaarborg die onafhankelijk opereert. De brancheorganisatie ICTWaarborg biedt daarbij een nakomingsgarantie. Mocht een aangesloten bedrijf weigeren een bindend advies van de geschillencommissie na te komen of dit niet meer kunnen omdat het inmiddels failliet is gegaan, dan staat ICTWaarborg tot een maximum van € 2500,- borg voor de nakoming van het bindend advies.

Daarnaast wilde men risico’s voor de consument afdekken wanneer zijn leverancier vanwege een faillissement de deuren heeft moeten sluiten. ICTWaarborg zorgt er in dat geval bijvoorbeeld voor dat de oorspronkelijke garantieverplichtingen worden nagekomen.

Volgens de wet zijn bedrijven ook na de garantieperiode nog zijn aan te spreken als het product dat zij hebben geleverd een mankement vertoont dat normaal gesproken niet had mogen voorkomen. Doet die situatie zich voor na het faillissement van zijn leverancier, dan staat de consument gewoonlijk met lege handen. Vandaar dat ICTWaarborg ook die aansprakelijkheid overneemt en consumenten in zo’n geval hier terecht kunnen voor gebreken die onder het begrip non-conformiteit vallen.

“Net als ICTWaarborg willen wij dat de consument vertrouwen heeft in het bedrijf waarmee hij zaken doet”, zegt Lars Elferink van Multimedia Center; “En dat betekent dat hij meer moet krijgen dan alleen een garantie. Een garantie is een belofte, een waarborg is zekerheid. En die zekerheid kunnen wij onze klanten nu bieden.”